CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng được ban hành nhằm khẳng định cam kết của SeeU trong việc tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo mật thông tin.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết, phục vụ cho các mục đích sau:

  • Xác nhận, xử lý và giao dịch đơn hàng.

  • Cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, giới thiệu sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý).

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Thông tin cá nhân khách hàng có thể bao gồm (nhưng không giới hạn):

  • Họ tên, giới tính, ngày sinh.

  • Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán.

  • Số điện thoại, email.

  • Thông tin thanh toán (số tài khoản, phương thức giao dịch).

  • Lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã mua.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong SeeU, cụ thể cho:

  • Quản lý dữ liệu khách hàng và chăm sóc hậu mãi.

  • Liên hệ, xác nhận, hỗ trợ trong quá trình giao dịch.

  • Gửi thông báo chương trình khuyến mãi, sự kiện (nếu khách hàng đồng ý).

  • Phục vụ cho các mục đích quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

  • Có sự đồng ý bằng văn bản từ phía khách hàng.

  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của SeeU cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc khi chúng tôi không còn sử dụng cho mục đích đã nêu.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh cần thiết để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

  • Hệ thống máy chủ bảo mật, tường lửa và mã hóa dữ liệu.

  • Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng đối với nhân viên.

  • Quy trình quản lý, xử lý và lưu trữ dữ liệu an toàn.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp.

  • Yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.

  • Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.